AI Infused
Data Driven
modern work
Modern Work 2.0: Der neue Arbeitsalltag mit KI und Daten
Die 2020er Jahre haben es in sich: Die globale Ordnung verändert sich ebenso wie die globalen und nationalen Märkte und das in einem nie dagewesenen Tempo. Die Arbeitswelt bleibt davon nicht verschont und das ist auch gut so. Denn ob nationales Kleinunternehmen bzw. Mittelstand oder international agierende Firma, jedes Unternehmen muss sich schlicht den permanent verändernden Wettbewerbsanforderungen stellen. Die Herausforderung besteht für uns alle darin, Prozesse effizienter zu gestalten, Fachkräfte zu entlasten, nachhaltiger zu wirtschaften und Entscheidungen schneller zu treffen. Die digitale Transformation mit Modern Work in der Cloud, Künstlicher Intelligenz und Datenpower sind elementare Bausteine für die Lösung all dieser Herausforderungen.
Doch was bedeutet eigentlich Modern Work 2.0 und welche Effekte soll die neue Form der Arbeit bringen? Modern Work 2.0 steht für „AI Infused Data Driven Modern Work“. Es umfasst die Symbiose aus intelligenter Automatisierung, blitzschnellen Datenanalysen und modernster Technologie. Dadurch werden Arbeitsprozesse nicht nur effizienter, sondern auch kreativer, flexibler und nachhaltiger gestaltet. KI revolutioniert dabei Zusammenarbeit, Innovation und Entscheidungsfindung auf allen Ebenen.
Modern Work 2.0 verbindet den Menschen mit Künstlicher Intelligenz, Datenintelligenz und modernen Arbeitsweisen – sicher, pragmatisch und messbar wirksam.
Die Säulen von Modern Work 2.0
Teamwork mit Generativer KI: Auf Zuruf Aufgaben erledigen lassen
Zusammenarbeit bekommt durch Modern Work 2.0 eine neue Dimension. Mit von der Partie ist Künstliche Intelligenz, die gekommen ist, um zu bleiben. Allerdings nicht, um den Menschen zu ersetzen. Vielmehr wird das derzeitige Team durch neue Teammitglieder zu einem Mensch-Maschine-Team, um mehr Raum und Zeit für die wirklich relevanten Aufgaben im Arbeitsalltag zu schaffen. Generative KI (GenAI) wie Microsoft Copilot unterstützt und entlastet Menschen ebenso wie ganze Teams, vergleichbar wie eine Assistenzkraft. Sie kann rasend schnell lesen, verstehen und formulieren. GenAI nimmt vor allem zeitfressende Denk‑ und Schreibarbeit ab, zum Beispiel:
- E‑Mails vorformulieren bzw. beantworten
- Meetings zusammenfassen
- Dokumente erstellen
- Recherchen durchführen
- Daten analysieren
- Ideen entwickeln
Zusammengefasst erledigt z. B. Microsoft Copilot auf Zuruf die Aufgaben, die viel Zeit kosten, aber nicht zwingend persönlich gemacht werden müssen – ähnlich wie das Aufgabenspektrum der früheren Sekretariate.
Noch mehr Entlastung im Arbeitsalltag bringen die neuen KI-Agenten, die eine gehörige Portion Automatisierung in bis dato manuelle Prozesse bringen können.
KI-agenten: Die neuen Selbstständigen Teammitglieder
Die neuen KI-Agenten bringen den nächsten Evolutionsschritt in den Arbeitsalltag. Sehr vereinfacht erklärt ist ein KI‑Agent eine intelligente Assistenzkraft, die Aufgaben selbstständig erledigen kann.
Er funktioniert ähnlich wie ein sehr fleißiger Kollege, der nach einer gewissen Einarbeitungs- bzw. Trainingsphase autonom, sprich selbstständig seine Aufgaben erledigt.
Ein KI‑Agent nimmt vor allem Routine‑, Fleiß‑ und Verwaltungsaufgaben ab, zum Beispiel:
- Standard‑E‑Mails beantworten
- Kunden‑ oder Serviceanfragen vorsortieren
- Informationen aus verschiedenen Systemen zusammenstellen
- Formulare prüfen und ausfüllen
- Daten aus Mails oder PDFs ins ERP/CRM übertragen
- Wiedervorlagen, Erinnerungen oder Aufgaben automatisch setzen
- Kleine Entscheidungen treffen („Ist das vollständig?“, „Wohin gehört das?“)
Kurz gesagt:
Ein KI‑Agent erledigt die Aufgaben, die viel Zeit kosten, aber wenig Fachwissen brauchen.
Er arbeitet also nicht nur „auf Zuruf“, sondern denkt mit, erkennt Muster und führt mehrere Schritte hintereinander aus.
Der CItizen Developer: Mit APPS & Workflows kleine Prozesse automatisieren
Digitale Technologien sind in der Mitte der Gesellschaft angekommen. Sie sind einfach und intuitiv anwendbar und können von technologieaffinen Menschen ohne besondere Vorkenntnisse selbst entwickelt werden.
Durch Do-it-Yourself-Plattformen wie die Microsoft PowerPlatform ist der Begriff des Citizen Developer geprägt worden. Citizen Developer sind Mitarbeitende, die keine professionellen Software-Entwicklungskenntnisse haben, aber trotzdem kleine digitale Lösungen selbst bauen können. Zumeist sind es KollegInnen aus den Fachbereichen, die die Prozesse am besten kennen und mit smarten Werkzeugen kleine Apps, Automatisierungen oder Auswertungen erstellen.
Citizen Developer können:
- kleine Apps für den eigenen Bereich bauen (z. B. Urlaubsanträge, Checklisten, Formulare)
- wiederkehrende Aufgaben automatisieren (z. B. Erinnerungen, Freigaben, Benachrichtigungen)
- Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen
- einfache zeitsparende Workflows erstellen
Damit entlasten sie nicht nur die IT-Abteilung, sondern schlagen die Brücke zwischen Prozessen, digitalisieren manuelle Prozessschritte und automatisieren ganze Prozessketten.
Daten: Das Powerpaket für resilienz & Wettbewerbsfähigkeit
In sehr vielen mittelständischen Unternehmen werden Daten lediglich für Standardauswertungen wie Finanzberichte, Vertriebsauswertungen oder klassische Einkaufsanalysen verwendet. Und die werden am liebsten in Excel aufgebaut – inkl. manuellem Datenimport aus den klassischen Systemen wie ERP, CRM & Co. Das große Manko: Mehr als eine vergangenheitsorientierte Betrachtung des Geschäftes ist damit nicht möglich.
Für fundierte Prognosen sowie detaillierte Einblicke in die Geschäftsentwicklung mit Key Performance Indicators (KPIs) oder die Analyse von komplexen Zusammenhängen braucht es eine zentrale Datenplattform.
Die sogenannten Data Lakes bieten genau das:
Einen zentralen, sicheren Speicherort, in dem alle Daten – egal aus welchem System – gesammelt und vereinheitlicht werden.
So entsteht ein „einziger Wahrheitsort – „The Single Source of Truth“ für das ganze Unternehmen. Gerade Mittelständler profitieren enorm davon, weil ihre Daten inzwischen genauso vielfältig, verteilt und wichtig sind wie bei großen Unternehmen.
Die gute Nachricht ist: Heutzutage sind sowohl die Data Lakes als auch andere Data Factory Technologien wie Microsoft Fabric zu mittelstandsgerechten Preisen verfügbar.
Der WEg zu Modern Work 2.0
Wie können Sie den nächsten Schritt der Transformation meistern? Welche Verbesserungspotentiale können bei Ihnen mit Künstlicher Intelligenz gehoben werden?
Mindestens genauso wichtig ist die Frage, wie Sie am Besten vorgehen und wie Sie Ihre Belegschaft mit in den Veränderungsprozess involvieren können, damit sie ihn überzeugt mittragen und mitgestalten?
Genau das haben wir ausführlich in unserem Whitepaper für Sie beschrieben. Darin gehen wir mit Ihnen das Fundament und den Bauplan von Modern Work 2.0 durch.
Außerdem geben wir Ihnen einen Einblick in die Mehrwerte der neuen Technologien und welche Voraussetzungen dafür geschaffen werden müssen.
Was ebenfalls nicht fehlen darf: Unser 4-Phasen-Modell und der rote Faden durch den Aufbau von Modern Work 2.0.
Modern Work 2.0: Unser Wegweiser zu AI Infused Data Driven Modern Work
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