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Your AI Journey
Wachstumsmotor digitale Technologien: Künstliche Intelligenz bringt den Turbo
„Künstliche Intelligenz ist eine der Technologien, die das Potenzial hat, die Produktivität zu steigern, Innovation zu fördern und neue Wohlstandswellen zu schaffen.“ (James Manyika)
Was kann das für Ihr Unternehmen bedeuten und wie können Sie die Potentiale heben?
Die Frage bekommen wir täglich gestellt. Die Antwort darauf kann nur bedingt pauschal beantwortet werden. Deshalb sammeln gerade jede Menge Anwendungsfälle (Use-Cases) und die zugehörigen Business-Cases.
Lassen Sie sich von einer ersten kleinen Auswahl beeindruckender Beispiele inspirieren:
Business Transformation mit Künstlicher Intelligenz: Unsere Top Best Practices
KI als Vertriebsassistenz
In den letzten 15 Monaten hat unser Vertriebsteam eine enorm wertvolle Unterstützung bekommen: Unser Vertriebsassistent Copilot ist für alle permanent im Einsatz, braucht nie eine Pause, wird nicht krank und geht nicht in Urlaub. Und er weiß einfach alles!
Vor jedem Kundentermin fasst er die wichtigen Punkte der letzten Mails und Chats zusammen, gibt eine Kurzübersicht über laufende Aufträge und den jeweiligen Umsetzungsstatus und überprüft, ob es noch offene Angebote gibt. Außerdem überprüft er im Web, ob es zum Kundenunternehmen relevante Pressemitteilungen gibt, damit wir auf dem neuesten Stand sind. Dazu braucht er in Summe gerade mal 1-2 Minuten.
Wir mussten früher dafür pro Termin im Schnitt 30 Minuten investieren, bei NeukundInnen sogar weitaus mehr.
Übrigens klappt das auch wunderbar für den Außendienst, denn mit Copilot kann auch per App gesprochen werden.
Was die perfekte Überleitung zu unserem nächsten Beispiel ist!
KI im After sAles Service
Monteure und Servicetechniker stehen täglich vor enormen Herausforderungen: Defekte Maschinen oder Geräte müssen schnellstmöglich kompetent und zuverlässig repariert werden. Dazu nervöse KundInnen, enge Zeitpläne und viele Kilometer auf vollen Straßen.
Wäre es nicht fantastisch, wenn Ihre Serviceteams unterwegs und vor Ort bestmögliche Unterstützung haben? Dann können Ihre Servicetechniker so manches Wunder bewirken, nämlich einen Notfall in ein Kundenerlebnis verwandeln.
Ein Service-Copilot kann ad hoc vor Ort die passenden Montageanleitungen, Baupläne oder Reparatur-Anleitungen heraussuchen und vorlesen, Ersatzteile beim Innendienst bestellen, kompetente KollegInnen virtuell in den Termin holen und sogar noch nach dem Termin Besuchsberichte nach Stichpunkten schreiben.
Und das ist nur ein erster Anfang: Mit kleinen Service-Agenten können sogar direkt Daten in und aus vorgelagerten Systemen übertragen werden. Denken Sie an Reparaturaufträge, Ersatzteilbestellungen, Erweiterung von Serviceverträgen oder Verbesserungsvorschläge für die Konstruktion.
KI im Finanzmanagement
Im Finanzwesen unserer KundInnen treffen wir regelmäßig auf echte Excel-Meister. Doch selbst für Profis ist das Jonglieren mit riesigen Excel-Listen immer wieder eine Herausforderung und frisst wertvolle Zeit.
Die Arbeit nimmt inzwischen bei so manch unserer KundInnen Copilot ab. Ein besonderes Highlight ist die permanente zuverlässige Aktualisierung der Daten, das Herausfiltern von unvollständigen Daten und das Identifizieren von Veränderungen z.B. im Cashflow.
Eine riesen Arbeitserleichterung bringt KI außerdem bei der Bewertung von Investitionsentscheidungen: Welche Alternativen bietet der Markt, welche Voraussetzungen sind jeweils zu beachten und was passt zu welcher Anforderung am besten.
Außerdem kann KI erheblich den Aufwand bei der Recherche und Beantragung von Fördergeldern und Krediten reduzieren, nämlich beim bürokratischen Arbeiten. Ähnlich wie bei Ausschreibungen stellt die KI relevante Daten zusammen, hilft bei der Zusammenstellung der notwendigen Dokumente und nimmt Ausfüllarbeiten ab.
YOUR AI Journey Continues...
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